因為工作忙沒時間照顧兒子,市民王女士請了一個保姆,可沒想到保姆剛來家裡第三天,晚飯後洗碗時開始自言自語,行為異常預防癌症。王女士很擔心,家政中心推薦的保姆可靠嗎?
  不到半襯衫月家政送來三名保姆
   王女士和10歲的孩子住桃園婚禮佈置在城北鳳城三路一小區,平時她工作忙,想找一名保姆幫忙做家務。
   “活也不重,就是打掃衛生做做飯。”王女士說,她找到方新村附近的未央區婦辦公室出租聯家政服務中心。“看到這裡證照齊全,也很正規,就很放心地和他們簽了合同。”
   昨日,王女士拿出2月15日和未央區借貸婦聯家政服務中心簽訂的“家政中介服務合同”,其中服務項目是“家庭做飯和室內保潔”;服務方式是“住家服務”;服務期限從2014年2月15日至2015年2月14日。
   “當時支付了800元中介費。”王女士說,隨後第一名保姆就到家裡了,可剛工作了一天,保姆就說家裡有急事要走。“連工錢都沒要就走了,中介就找來第二個。”王女士說,可這個保姆做了三天,她覺得對方做飯的口味無法接受,便要求再次更換保姆。
   於是,中介又送來保姆楊某。王女士說,楊某剛來第三天,她就感覺到對方行為不太對勁。
  民警趕到現場 保姆大喊大叫
   “洗碗時,她自言自語說個不停,我就覺得不對勁。”王女士說,2月26日,是楊某到家裡的第三天,當晚7時吃過晚飯後,楊某便在廚房洗碗,還不停地自言自語,王女士發現對方精神有點不對勁。
   王女士說:“那天正好孩子去上輔導班,我趕緊給家政負責人打電話,詢問楊某是不是有問題,剛打通沒多久,就聽見她在客廳哭鬧,還不停地用手撕扯頭髮。”王女士說,看到保姆要發病,而當時只有她一個人在家,她很害怕,就想拉著楊某往門外走。
   王女士說,當她費力將楊某拉下樓時,楊某大喊大鬧,還不停地將身上衣服往下脫。拉扯中,還抓傷了王女士的耳朵,這時,聞訊趕來的小區保安上前幫忙,沒想到胳膊也被楊某咬傷。
   沒有辦法,小區保安撥打了110,而王女士通過楊某的手機聯繫到其家人。昨日,公安經開分局鳳城路派出所民警說,他們趕到現場發現,楊某在路邊大喊大叫,不太正常。隨後,楊某被其趕來的兒子送往醫院。
  中介稱保姆太累而犯病 可退還服務費
   昨日下午,記者電話聯繫到楊某的兒子。對方不願多說,只表示母親已經恢復正常回家了。
   “她家人說楊某是過度勞累引起精神異常,目前已恢復正常。”昨日,未央區婦聯家政服務中心工作人員說,可能就是保姆太累了,才導致精神異常,他們承諾退還王女士800元中介服務費進行賠償被拒,他們會繼續和王女士協商此事。
   “既然收了中介費,介紹的卻是讓人不放心的保姆,中介應該負責,”王女士說。隨後,記者走訪了龍首村、李家村、文藝路等5家家政服務中介機構。其中有2家中介表示,他們介紹的保姆如果受雇期間出現問題,只會免費更換保姆;其餘3家表示他們不能保證保姆“質量”,得由雇主自行解決。
  相關部門介入調查
   昨日,西安市未央區人力資源和社會保障局一名工作人員稱,家政服務中介機構需要有營業執照,但對於誰從事這一職業、是否要從業資格,並沒硬性規定。而家政服務中介機構應對介紹給雇主的保姆負責,保姆若有問題,雇主可以找中介方維權。
   此外,該工作人員提醒市民,在請保姆時,首先要對中介結構進行鑒別,看其《人力資源服務許可證》等證照是否在有效期內,此外,要仔細核實保姆身份,並做一些必要的身體檢查。
   昨日,記者瞭解到,未央區婦聯家政服務中心《人力資源服務許可證》的有效期限至2013年10月26日,而該家政工作人員稱,“確實已過期,政府還沒給換新的。”
   “《人力資源服務許可證》每年必須年檢,沒辦理年檢的即自動失效。”昨日下午5時許,未央區人力資源和社會保障局工作人員說,他們已著手調查此事。
   本報記者周金柱  (原標題:保姆來家第三天咋自言自語又哭鬧)
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